سياسة الخصوصية

آخر تحديث: مايو 2026

مرحباً بكم في تطبيق النحلة للتوصيل السريع. نحن في شركة Bee Solutions IQ نلتزم بحماية خصوصيتكم وبياناتكم الشخصية. توضح هذه السياسة كيفية جمع واستخدام وحماية معلوماتكم عند استخدام تطبيقنا.

٠. الخدمات التي يشملها التطبيق

يقدّم تطبيق النحلة الخدمات التالية داخل المدن المدعومة (كركوك، بيجي، الحويجة):

• توصيل الطعام: الطلب من المطاعم وتوصيله إلى عنوانك.
• خدمة التكسي: حجز رحلة داخل المدينة من موقعك إلى وجهتك.
• التكسي بين المدن: حجز مقعد في رحلة مشتركة بين مدينتين مدعومتين.
• الفزعة: خدمة توصيل الأغراض من نقطة استلام إلى نقطة تسليم.

جميع هذه الخدمات تتم داخل التطبيق نفسه، والدفع فيها نقداً للسائق. لا يتضمن التطبيق أي مشتريات رقمية داخلية.

١. البيانات التي نجمعها

عند استخدامك لتطبيقنا، نقوم بجمع البيانات التالية:

• رقم الهاتف: للتسجيل والتحقق من الهوية عبر رمز OTP.
• الاسم: لتحديد هويتك في الطلبات والرحلات.
• البريد الإلكتروني: للتواصل معك (اختياري).
• صورة الملف الشخصي: لتخصيص حسابك (اختياري).
• الموقع الجغرافي الدقيق وعناوينك: لتحديد ما إذا كانت الخدمة متوفرة في منطقتك، ولتحديد عنوان توصيل الطلب، وموقع انطلاق رحلة التكسي ووجهتها، وموقعي الاستلام والتسليم في خدمة الفزعة. يُجمع الموقع أثناء استخدام التطبيق فقط — لا نتتبّع موقعك في الخلفية.
• سجل الطلبات والرحلات والحجوزات: لعرض سجلك السابق وتحسين تجربتك.

٢. كيف نستخدم بياناتك

نستخدم بياناتك للأغراض التالية:

• تسجيل الدخول والتحقق من هويتك.
• معالجة وتوصيل طلباتك.
• تنفيذ رحلات التكسي وحجوزات التكسي بين المدن وطلبات الفزعة، بما في ذلك احتساب الأجرة حسب المسافة أو حسب المقعد.
• إرسال إشعارات حول حالة طلبك أو رحلتك (قبول السائق، وقت الانطلاق، الوصول).
• تحسين أداء التطبيق وتجربة المستخدم.
• التواصل معك بخصوص الدعم الفني.

٣. مشاركة البيانات

لا نبيع بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث. قد نشارك بياناتك فقط مع:

• سائقو التوصيل: عنوان التوصيل ورقم الهاتف لإتمام الطلب.
• سائقو التكسي: عند حجزك رحلة تكسي أو مقعداً بين المدن، تتم مشاركة موقع انطلاقك ووجهتك واسمك ورقم هاتفك مع السائق المُكلّف برحلتك فقط، وذلك لتمكينه من الوصول إليك وإتمام الرحلة. كما يتم عرض اسم السائق ورقم هاتفه وبيانات سيارته لك.
• المطاعم: تفاصيل طلبك لتحضيره.
• خدمات Firebase (Google): لتشغيل التطبيق والإشعارات ورصد الأعطال.
• OTPIQ (مزوّد الرسائل): رقم هاتفك فقط، لإرسال رمز التحقق (OTP) إليك عبر الرسائل النصية أو واتساب. يقوم بإرسال الرمز نيابةً عنا ولا يستخدم رقمك لأي غرض آخر.

لا تتم مشاركة موقعك مع أي مستخدم آخر خارج نطاق الطلب أو الرحلة المرتبطة به، وتتوقف المشاركة عند اكتمال الطلب أو الرحلة أو إلغائها.

٤. تخزين البيانات وحمايتها

نستخدم خدمات Firebase من Google لتخزين بياناتك بشكل آمن ومشفر. نتخذ إجراءات أمنية مناسبة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الحذف.

٥. خدمات الطرف الثالث

يستخدم تطبيقنا الخدمات التالية:

• Firebase Authentication: للتحقق من الهوية عبر رقم الهاتف.
• OTPIQ: لإرسال رمز التحقق (OTP) عبر الرسائل النصية أو واتساب عند تسجيل الدخول.
• Cloud Firestore: لتخزين بيانات المستخدم والطلبات.
• Firebase Cloud Messaging: لإرسال الإشعارات.
• Firebase Storage: لتخزين الصور.
• Firebase Crashlytics: لرصد الأعطال (crash reports) وتحسين استقرار التطبيق.
• خرائط Google: لتحديد المواقع وعناوين التوصيل.

٦. حقوقك

لديك الحقوق التالية:

• الوصول: يمكنك الاطلاع على بياناتك من خلال صفحة الملف الشخصي.
• التعديل: يمكنك تحديث معلوماتك الشخصية في أي وقت.
• الحذف: يمكنك حذف حسابك بالكامل من إعدادات الملف الشخصي، وسيتم حذف جميع بياناتك نهائياً.

٧. الأطفال

تطبيقنا غير موجه للأطفال دون سن 13 عاماً. لا نجمع بيانات الأطفال عن قصد. إذا اكتشفنا أن طفلاً قد قدم بيانات شخصية، سنقوم بحذفها فوراً.

٨. التعديلات على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر. سنقوم بإعلامك بأي تغييرات جوهرية عبر التطبيق. ننصحك بمراجعة هذه الصفحة بشكل دوري.