سياسة الخصوصية

آخر تحديث: مايو 2026

مرحباً بكم في تطبيق النحلة للتوصيل السريع. نحن في شركة Bee Solutions IQ نلتزم بحماية خصوصيتكم وبياناتكم الشخصية. توضح هذه السياسة كيفية جمع واستخدام وحماية معلوماتكم عند استخدام تطبيقنا.

١. البيانات التي نجمعها

عند استخدامك لتطبيقنا، نقوم بجمع البيانات التالية:

• رقم الهاتف: للتسجيل والتحقق من الهوية عبر رمز OTP.
• الاسم: لتحديد هويتك في الطلبات.
• البريد الإلكتروني: للتواصل معك (اختياري).
• صورة الملف الشخصي: لتخصيص حسابك (اختياري).
• عنوان التوصيل والموقع الجغرافي: لتحديد منطقة التوصيل وإيصال طلبك بدقة.
• سجل الطلبات: لعرض طلباتك السابقة وتحسين تجربتك.

٢. كيف نستخدم بياناتك

نستخدم بياناتك للأغراض التالية:

• تسجيل الدخول والتحقق من هويتك.
• معالجة وتوصيل طلباتك.
• إرسال إشعارات حول حالة طلبك.
• تحسين أداء التطبيق وتجربة المستخدم.
• التواصل معك بخصوص الدعم الفني.

٣. مشاركة البيانات

لا نبيع بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث. قد نشارك بياناتك فقط مع:

• سائقو التوصيل: عنوان التوصيل ورقم الهاتف لإتمام الطلب.
• المطاعم: تفاصيل طلبك لتحضيره.
• خدمات Firebase (Google): لتشغيل التطبيق والإشعارات ورصد الأعطال.
• OTPIQ (مزوّد الرسائل): رقم هاتفك فقط، لإرسال رمز التحقق (OTP) إليك عبر الرسائل النصية أو واتساب. يقوم بإرسال الرمز نيابةً عنا ولا يستخدم رقمك لأي غرض آخر.

٤. تخزين البيانات وحمايتها

نستخدم خدمات Firebase من Google لتخزين بياناتك بشكل آمن ومشفر. نتخذ إجراءات أمنية مناسبة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الحذف.

٥. خدمات الطرف الثالث

يستخدم تطبيقنا الخدمات التالية:

• Firebase Authentication: للتحقق من الهوية عبر رقم الهاتف.
• OTPIQ: لإرسال رمز التحقق (OTP) عبر الرسائل النصية أو واتساب عند تسجيل الدخول.
• Cloud Firestore: لتخزين بيانات المستخدم والطلبات.
• Firebase Cloud Messaging: لإرسال الإشعارات.
• Firebase Storage: لتخزين الصور.
• Firebase Crashlytics: لرصد الأعطال (crash reports) وتحسين استقرار التطبيق.
• خرائط Google: لتحديد المواقع وعناوين التوصيل.

٦. حقوقك

لديك الحقوق التالية:

• الوصول: يمكنك الاطلاع على بياناتك من خلال صفحة الملف الشخصي.
• التعديل: يمكنك تحديث معلوماتك الشخصية في أي وقت.
• الحذف: يمكنك حذف حسابك بالكامل من إعدادات الملف الشخصي، وسيتم حذف جميع بياناتك نهائياً.

٧. الأطفال

تطبيقنا غير موجه للأطفال دون سن 13 عاماً. لا نجمع بيانات الأطفال عن قصد. إذا اكتشفنا أن طفلاً قد قدم بيانات شخصية، سنقوم بحذفها فوراً.

٨. التعديلات على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر. سنقوم بإعلامك بأي تغييرات جوهرية عبر التطبيق. ننصحك بمراجعة هذه الصفحة بشكل دوري.