سياسة الخصوصية

آخر تحديث: آب/أغسطس 2026

مرحباً بكم في تطبيق النحلة للتوصيل السريع. نحن في شركة Bee Solutions IQ نلتزم بحماية خصوصيتكم وبياناتكم الشخصية. توضح هذه السياسة كيفية جمع واستخدام وحماية معلوماتكم عند استخدام تطبيقنا.

٠. الخدمات التي يشملها التطبيق

يقدّم تطبيق النحلة الخدمات التالية داخل المدن المدعومة (كركوك، بيجي، الحويجة):

• توصيل الطعام: الطلب من المطاعم وتوصيله إلى عنوانك.
• خدمة التكسي: حجز رحلة داخل المدينة من موقعك إلى وجهتك.
• التكسي بين المدن: حجز مقعد في رحلة مشتركة بين مدينتين مدعومتين.
• باحثون عن العمل: لوحة مجانية ينشر فيها المستخدم مهنته ورقم تواصله ليتصل به أصحاب الأعمال مباشرةً خارج التطبيق. لا توظيف ولا وساطة ولا رسوم.
• انضم معنا: نموذج يتقدّم عبره صاحب مطعم لإضافة مطعمه، أو شخص للعمل كسائق. طلب خاص لا يُنشر لأحد.
• الفزعة: خدمة توصيل الأغراض من نقطة استلام إلى نقطة تسليم.

جميع هذه الخدمات تتم داخل التطبيق نفسه، والدفع فيها نقداً للسائق. لا يتضمن التطبيق أي مشتريات رقمية داخلية.

١. البيانات التي نجمعها

عند استخدامك لتطبيقنا، نقوم بجمع البيانات التالية:

• رقم الهاتف: للتسجيل والتحقق من الهوية عبر رمز OTP.
• الاسم: لتحديد هويتك في الطلبات والرحلات.
• البريد الإلكتروني: للتواصل معك (اختياري).
• صورة الملف الشخصي: لتخصيص حسابك (اختياري).
• الموقع الجغرافي الدقيق وعناوينك: لتحديد ما إذا كانت الخدمة متوفرة في منطقتك، ولتحديد عنوان توصيل الطلب، وموقع انطلاق رحلة التكسي ووجهتها، وموقعي الاستلام والتسليم في خدمة الفزعة. يُجمع الموقع أثناء استخدام التطبيق فقط — لا نتتبّع موقعك في الخلفية.
• بيانات ملف «باحثون عن العمل» (اختياري تماماً): الاسم الكامل، العمر، المدينة، المهنة، رقم هاتف للتواصل، نبذة، سنوات الخبرة، المهارات، وصورة اختيارية. هذه البيانات تُنشر داخل التطبيق بعد مراجعة فريقنا — راجع القسم ٤.
• بيانات طلب «انضم معنا» (اختياري تماماً): الاسم، رقم الهاتف، المدينة، وبيانات النشاط أو المركبة، مع مرفق اختياري. لا تُنشر لأحد؛ يطّلع عليها فريق الإدارة فقط لدراسة طلبك.
• سجل الطلبات والرحلات والحجوزات: لعرض سجلك السابق وتحسين تجربتك.

٢. كيف نستخدم بياناتك

نستخدم بياناتك للأغراض التالية:

• تسجيل الدخول والتحقق من هويتك.
• معالجة وتوصيل طلباتك.
• تنفيذ رحلات التكسي وحجوزات التكسي بين المدن وطلبات الفزعة، بما في ذلك احتساب الأجرة حسب المسافة أو حسب المقعد.
• إرسال إشعارات حول حالة طلبك أو رحلتك (قبول السائق، وقت الانطلاق، الوصول).
• تحسين أداء التطبيق وتجربة المستخدم.
• عرض ملفك المهني لمستخدمي التطبيق إذا اخترت النشر في «باحثون عن العمل».
• دراسة طلب «انضم معنا» والتواصل معك بشأنه.
• مراجعة المحتوى المنشور والبلاغات الواردة عليه للحفاظ على سلامة المستخدمين.
• التواصل معك بخصوص الدعم الفني.

٣. مشاركة البيانات

لا نبيع بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث. قد نشارك بياناتك فقط مع:

• سائقو التوصيل: عنوان التوصيل ورقم الهاتف لإتمام الطلب.
• سائقو التكسي: عند حجزك رحلة تكسي أو مقعداً بين المدن، تتم مشاركة موقع انطلاقك ووجهتك واسمك ورقم هاتفك مع السائق المُكلّف برحلتك فقط، وذلك لتمكينه من الوصول إليك وإتمام الرحلة. كما يتم عرض اسم السائق ورقم هاتفه وبيانات سيارته لك.
• المطاعم: تفاصيل طلبك لتحضيره.
• خدمات Firebase (Google): لتشغيل التطبيق والإشعارات ورصد الأعطال.
• OTPIQ (مزوّد الرسائل): رقم هاتفك فقط، لإرسال رمز التحقق (OTP) إليك عبر الرسائل النصية أو واتساب. يقوم بإرسال الرمز نيابةً عنا ولا يستخدم رقمك لأي غرض آخر.

لا تتم مشاركة موقعك مع أي مستخدم آخر خارج نطاق الطلب أو الرحلة المرتبطة به، وتتوقف المشاركة عند اكتمال الطلب أو الرحلة أو إلغائها.

مستخدمو التطبيق: الشيء الوحيد الذي يظهر لعامة المستخدمين هو ملفك في «باحثون عن العمل»، وذلك بعد أن تنشره أنت ويوافق عليه فريقنا. طلبات «انضم معنا» لا تظهر لأي مستخدم آخر إطلاقاً.

٤. المحتوى الذي تنشره أنت (باحثون عن العمل)

«باحثون عن العمل» خدمة مجانية واختيارية تتيح لك التعريف بمهنتك ليتواصل معك أصحاب الأعمال خارج التطبيق. لا مراسلة داخل التطبيق، ولا تقديم طلبات، ولا أي مبالغ مالية. وتنطبق عليها القواعد التالية:

• النشر باختيارك: لا يُنشأ أي ملف مهني إلا إذا أنشأته أنت، ويمكنك حذفه نهائياً في أي وقت من داخل التطبيق.
• المراجعة قبل النشر: يراجع فريقنا كل ملف قبل ظهوره، ويحق له رفضه أو إخفاؤه أو حذفه إذا خالف الشروط، مع بيان السبب.
• ما الذي يظهر للعامة: الاسم، المهنة، المدينة، النبذة، سنوات الخبرة، المهارات، والصورة إن أضفتها. رقم هاتفك لا يظهر في قائمة النتائج، وإنما خلف زر الاتصال داخل صفحة الملف فقط.
• الحد الأدنى للعمر ١٨ سنة: لا يُسمح بنشر ملف مهني لمن هم دون الثامنة عشرة.
• الإبلاغ والحظر: يستطيع أي مستخدم الإبلاغ عن ملف مخالف، أو إخفاء ملفات مستخدم معيّن عن نفسه. والملف الذي تتجاوز بلاغاته حداً معيناً يُخفى تلقائياً إلى حين مراجعته.
• مسؤوليتك: أنت مسؤول عن صحة ما تنشره. لا تنشر بيانات شخص آخر، ولا روابط، ولا محتوى مسيء أو مضلّل.

ملاحظة: ما تنشره يصبح مرئياً لمستخدمي التطبيق، وقد يحتفظ به آخرون (بلقطة شاشة مثلاً) بعد حذفك له. لا تنشر ما لا ترغب أن يراه العامة.

٥. تخزين البيانات وحمايتها

نستخدم خدمات Firebase من Google لتخزين بياناتك بشكل آمن ومشفر. نتخذ إجراءات أمنية مناسبة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الحذف.

٦. خدمات الطرف الثالث

يستخدم تطبيقنا الخدمات التالية:

• Firebase Authentication: للتحقق من الهوية عبر رقم الهاتف.
• OTPIQ: لإرسال رمز التحقق (OTP) عبر الرسائل النصية أو واتساب عند تسجيل الدخول.
• Cloud Firestore: لتخزين بيانات المستخدم والطلبات.
• Firebase Cloud Messaging: لإرسال الإشعارات.
• Firebase Storage: لتخزين الصور.
• Firebase Crashlytics: لرصد الأعطال (crash reports) وتحسين استقرار التطبيق.
• خرائط Google: لتحديد المواقع وعناوين التوصيل.

٧. حقوقك

لديك الحقوق التالية:

• الوصول: يمكنك الاطلاع على بياناتك من خلال صفحة الملف الشخصي.
• التعديل: يمكنك تحديث معلوماتك الشخصية في أي وقت.
• الحذف: يمكنك حذف حسابك بالكامل من إعدادات الملف الشخصي، وسيتم حذف جميع بياناتك نهائياً.
• حذف ما نشرته: يمكنك حذف ملفك في «باحثون عن العمل»، وسحب طلب «انضم معنا»، في أي وقت ودون الحاجة لحذف حسابك.
• الاعتراض: إذا رُفض ملفك أو أُخفي، نبيّن لك السبب، ويمكنك تصحيحه وإعادة إرساله أو مراسلتنا.

٨. الأطفال

تطبيقنا غير موجه للأطفال دون سن 13 عاماً. لا نجمع بيانات الأطفال عن قصد. إذا اكتشفنا أن طفلاً قد قدم بيانات شخصية، سنقوم بحذفها فوراً.

ولأن «باحثون عن العمل» و«انضم معنا» تنشران أو تعالجان بيانات تواصل شخصية، فإن الحد الأدنى لاستخدامهما هو ١٨ سنة، ويُرفض أي ملف أو طلب يقل صاحبه عن هذا العمر.

٩. التعديلات على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر. سنقوم بإعلامك بأي تغييرات جوهرية عبر التطبيق. ننصحك بمراجعة هذه الصفحة بشكل دوري.